La réponse à vos questions

Vous vous posez des questions sur Aire ?

Pas de panique, on a pensé à tout ! Dans cette FAQ, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits.

Les questions fréquemment posées

Un Pegboard, c'est quoi ?

Vous non plus, vous ne connaissiez pas le mot “pegboard” avant d’arriver ici ? Pas de panique, vous n’êtes pas seul ! Il n’existe pas de traduction parfaite en français — on voit parfois “panneau perforé” ou “panneau modulable”. En anglais, peg signifie “cheville/taquet” et board “planche”.

Concrètement, un pegboard est une planche percée de trous réguliers dans laquelle on insère des chevilles, crochets, étagères et accessoires pour organiser ou exposer des objets. Son intérêt : la modularité. Vous changez la disposition en quelques secondes, sans outils, selon vos besoins.
Comment installer un Pegboard au mur ?

Voici notre manuel d'installation en français et en anglais

Nous avons développé un système de fixation simple et invisible. Il y a 4 vis (minimum) à positionner à l'aide de votre Pegboard.
Les vis + chevilles multimatériaux sont toujours fournies avec les Pegboards.
Sur quel type de mur puis-je installer un Pegboard Aire ?

Les Pegboards Aire peuvent être installés sur différents types de murs, tels que les murs en :

  • Plâtre
  • Placoplatre (type BA13 ou Drywall en anglais).
  • Béton
  • Bois
  • et même les murs en brique.

Il est important de bien insérer les chevilles multimatériaux avant d'insérer vos vis pour garantir une installation sécurisée et solide.
Est-ce que les vis de fixation sont visibles ?

Nous avons développé un système de fixation invisible. Nous fournissons les vis et les chevilles. Elles se positionnent à l'aide du Pegboard. Les chevilles sont compatibles multimatériaux.
Quel poids peut supporter un pegboard Aire ?

Pour simplifier, nous prenons le cas le plus défavorable : un mur en plaque de plâtre (BA13). Un pegboard en 15 mm d'épaisseur (P15) supporte 60 kg jusqu'au format 90 x 90 cm (fixé sur 4 vis) et 90 kg au-delà. Un pegboard en 9 mm (P9) supporte la moitié : 30 kg jusqu'à 90 x 90 cm, 45 kg au-delà. Sur un mur en brique ou en béton, la marge est encore plus grande.

Chaque vis tient 40 kg en cisaillement, et les chevilles fischer DuoPower 6 x 30 fournies acceptent 15 kg dans une simple plaque de plâtre, 50 kg dans la brique pleine et 95 kg dans le béton (charges recommandées par le fabricant, coefficients de sécurité compris). Nos goupilles en inox supportent 8 kg par point.

De nombreux clients utilisent leur pegboard en bibliothèque. Pour une charge importante ou un mur ancien, écrivez-nous : on vérifie le projet avec vous.
En quoi sont fabriqués les pegboards Aire ?

Principalement en contreplaqué de bouleau de Finlande, qualité S ou B sur la face visible, en 9, 15, 18 ou 21 mm d'épaisseur. C'est un bois dense, stable et très résistant, qui accepte les fortes charges et vieillit bien. Les accessoires sont en bois massif français, en inox ou en acier selon les modèles. Tout est découpé, poncé, huilé et assemblé dans notre atelier à Paris. Le détail des matériaux est sur la page Nos matériaux.
Peut-on installer un pegboard dans une salle de bain, une cuisine ou en extérieur ?

Oui, à condition de choisir le bon panneau. Pour les pièces humides (salle de bain, cuisine, buanderie), nous proposons du contreplaqué de bouleau protégé par trois couches d'huile, du MDF hydrofuge ou du Polygood, un panneau en plastique recyclé insensible à l'eau. Pour l'extérieur (terrasse, balcon, jardin), nous utilisons un contreplaqué technique conçu pour résister aux intempéries. Précisez l'usage lors de votre commande ou de votre devis, nous vous orienterons vers la bonne option.
Peut-on relier plusieurs pegboards entre eux, et les accessoires sont-ils compatibles avec tous les panneaux ?

Oui aux deux. Les panneaux se juxtaposent pour former une composition continue (voir agencement côte à côte), et tous les accessoires Aire sont compatibles avec tous les pegboards de la gamme, quelle que soit leur couleur ou leur épaisseur. Vous pouvez donc commencer petit et compléter votre installation au fil du temps.
Puis-je utiliser les accessoires Aire sur un pegboard d'une autre marque ?

Malheureusement, il n'y a pas de standard dans le monde du Pegboard. Si vous utilisez un Pegboard d'une autre marque, il y a de grandes chances que nos accessoires ne fonctionnent pas. Si vous avez un pegboard avec exactement les mêmes spécifications techniques, alors cela peut peut-être fonctionner, mais nous ne le garantissons pas.
Quelles sont les dimensions maximales d'un pegboard sur mesure ?

Un panneau d'un seul tenant peut atteindre 2950 x 1450 mm. Au-delà, nous accolons plusieurs panneaux côte à côte en conservant la continuité du maillage : les accessoires se placent alors indifféremment sur l'un ou l'autre panneau, comme s'il n'y en avait qu'un. Idéal pour habiller un mur complet de bureau, de boutique ou d'atelier. Voir nos exemples d'agencement de panneaux côte à côte.
Un pegboard sur mesure peut-il avoir une forme particulière ou des zones non perforées ?

Oui. Le sur-mesure ne se limite pas aux dimensions : le panneau peut prendre la forme que vous souhaitez (arrondi, trapèze, découpe autour d'une prise ou d'un radiateur…), comporter des zones pleines non perforées pour y poser un logo, un miroir ou simplement alléger le dessin, et adopter un maillage de 60 ou 90 mm au lieu des 30 mm d'entraxe standard, pour un rendu plus épuré. Nos accessoires restent compatibles avec tous ces maillages.
Quelles couleurs sont disponibles ? Peut-on choisir une teinte RAL ?

Nos pegboards sont finis à l'huile teintée, qui laisse apparaître le veinage du bouleau. Vous avez le choix entre nos cinq teintes standard, noir, blanc, bleu, jaune et vert (voir Nos matériaux), et, en sur-mesure, n'importe quelle couleur RAL : l'huile est alors commandée spécialement pour votre projet, ce qui ajoute environ 3 semaines au délai de fabrication.
Comment demander un devis pour un projet sur mesure ?

Décrivez votre projet (dimensions, épaisseur, couleur, accessoires, photo du mur si possible) via notre formulaire de contact : nous revenons vers vous rapidement avec un devis et, si besoin, un plan. Vous pouvez aussi composer vous-même votre panneau avec le configurateur pour obtenir un prix immédiat.
Quels sont les délais de fabrication pour un Pegboard ?

Nous fabriquons tous les produits Aire à la commande. Nous avons besoin de 1 à 3 semaines pour fabriquer votre Pegboard et vos accessoires à partir de la prise de commande, et en fonction du volume de votre commande. Ensuite, vous devez compter 2 à 7 jours pour l'expédition selon l'option de livraison choisi.
Livrez-vous partout, et combien coûte la livraison d'un pegboard ?

Oui, nous expédions en France, en Europe et dans le monde entier, et vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande à l'atelier (Paris 18e). Les frais de port dépendent du poids du colis et sont affichés avant le paiement :

  • France : livraison offerte dès 69 € d'achat. En dessous, à partir de 4 € (jusqu'à 2 kg), 7 € jusqu'à 5 kg, 14 € jusqu'à 15 kg, 35 € jusqu'à 30 kg.
  • Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal, Europe de l'Est : offerte dès 129 €, sinon à partir de 5 €.
  • Allemagne, Suisse, Autriche, Royaume-Uni, Irlande, Scandinavie : offerte dès 129 €, sinon à partir de 11 €.
  • États-Unis et Canada : offerte dès 199 USD, sinon à partir de 17 €.
  • Reste du monde : offerte dès 399 €, sinon à partir de 39 €.

Comptez 1 à 3 semaines de fabrication (tout est fait à la commande dans notre atelier parisien) puis 2 à 7 jours d'acheminement. Pour un grand format ou une commande volumineuse, nous confirmons le transport et le délai lors du devis.
Puis-je retirer ma commande directement à l'atelier ?

Bien sûr, et c'est gratuit. Choisissez le retrait à l'atelier au moment de la commande (ou dites-le-nous), nous vous prévenons dès que tout est prêt. L'atelier se trouve à Paris 18e, à CAP 18 (189 rue d'Aubervilliers, voie D, atelier 6), ouvert du lundi au vendredi de 10h30 à 18h00. C'est aussi l'occasion de voir les panneaux, les teintes et les accessoires en vrai.
Je souhaite retourner les produits Aire, est-ce possible ?

Oui, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant son expédition. Tout produit doit être retourné dans un emballage sécurisé et dans un état comme neuf. Prenez contact avec le service client afin de suivre la procédure de retour.

Exception : les produits fabriqués sur mesure (dimensions, couleurs ou configurations personnalisées) ne peuvent être ni retournés ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Les frais de retour restent à la charge du client.
Quelle est la garantie sur les produits Aire ? Que faire si le colis arrive abîmé ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si votre colis arrive endommagé, refusez-le ou émettez des réserves auprès du livreur et prévenez-nous le jour même avec quelques photos : nous réexpédions les pièces concernées. Et si une pièce casse ou s'use avec le temps, écrivez-nous, nous pouvons souvent la refabriquer à l'unité.
Proposez-vous des tarifs professionnels ou des commandes en volume ?

Oui. Nous équipons des bureaux, boutiques, hôtels, stands de salon et ateliers. Les professionnels bénéficient de tarifs dégressifs selon la quantité, de factures avec TVA (ou hors taxes pour les achats depuis l'étranger), et nous pouvons organiser des commandes en volume ou en express pour tenir une date d'ouverture ou de salon. Décrivez votre besoin via le formulaire, nous revenons vers vous avec un devis.
Où sont fabriqués les produits proposés par Aire ?

Aire est un atelier de design et de fabrication. Tous nos produits et nos accessoires sont fabriqués en France, dans notre atelier. Nous sommes installés à Paris dans le 18ᵉ arrondissement à CAP 18. Un hôtel industriel dédié à la fabrication en ville.
D'où viennent vos matériaux, et l'emballage est-il recyclable ?

Aire est labellisé Fabriqué à Paris : la conception et la fabrication ont lieu dans notre atelier de CAP 18. Nous travaillons avec du bois massif français et des panneaux de bois européens (contreplaqué de bouleau de Finlande), en circuits courts. Nos emballages sont recyclables et nous limitons le plastique au strict nécessaire.
Le mode de paiement est-il sécurisé ?

Nos modes de paiement sont totalement sécurisés grâce au cryptage SSL.
Comment entretenir et nettoyer mon Pegboard et mes accessoires ?

Vous pouvez utiliser un chiffon légèrement humide