FAQ

Vous vous posez des questions sur Quark ? 🤔 Pas de panique, on a pensé à tout ! Dans cette FAQ, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits.

🧑‍🔬 Et devinez quoi ? Tous nos produits sont fabriqués dans notre atelier à Paris 19e, en France, par notre équipe ! 

Et si jamais vous ne trouvez pas votre réponse ici, pas de soucis. Vous pouvez nous contacter via notre page dédiée et nous nous ferons un plaisir de vous répondre, même le week-end 🤩.

💡 Nous mettons régulièrement à jour cette page en y ajoutant les réponses aux questions les plus courantes .

Donc n'hésitez pas à y jeter un coup d'œil de temps en temps pour voir les nouvelles astuces et informations que nous avons à vous offrir 😉.

Les questions fréquemment posées 

Comment installer un Pegboard au mur ?

Nous avons créé un tutoriel dédié à ce sujet pour vous apporter une réponse complète.

Nous avons développé un système de fixation simple et invisible. Il y a 4 vis à positionner à l'aide de votre Pegboard. Les vis + chevilles multimatériaux sont toujours fournies avec les Pegboards.

Qu'est-ce que le motif damier ?

Chez Quark nous proposons des variations de la texture sur nos Pegboards. Nous sommes fiers de vous présenter les Pegboards avec une gravure au motif damier. Cette option est uniquement accessible sur le bois de type Valchromat. Découvrez cette option en détail dans notre article dédié

Est-ce que les vis de fixation sont visibles ?

Nous avons développé un système de fixation invisible. Nous fournissons les vis et les chevilles. Elles se positionnent à l'aide du Pegboard. Les chevilles sont compatibles multimatériaux.

Où sont fabriqués les produits proposés par Quark ?

Quark est un atelier de design et de fabrication. Tous nos produits et nos accessoires sont fabriqués en France, dans notre atelier. Nous sommes installés à Paris 19e dans un hôtel industriel qui s'appelle Métropole 19.

Est-ce que vous avez un Showroom ? Je souhaite voir et toucher les produits Quark !

Notre Shoowroom est au même endroit que notre atelier. Vous pouvez nous rendre visite, mais pensez bien à prendre rendez-vous ! Pouvez cela, vous pouvez nous envoyer un message ou utiliser notre formulaire.

Sur quel type de mur puis-je installer un Pegboard Quark ?

Les Pegboards Quark peuvent être installés sur différents types de murs, tels que les murs en :

  • Plâtre
  • Placoplatre (type BA13)
  • Béton
  • Bois
  • et même les murs en brique.

Il est important de bien insérer les chevilles multimatériaux avant d'insérer vos vis pour garantir une installation sécurisée et solide.

Acceptez-vous les commandes urgentes ?

Contactez-nous par téléphone pour vos commandes urgentes : +33 7 56 81 39 95

Nous ferons le maximum 💥

Quels sont les délais de fabrication pour un Pegboard ?

Nous fabriquons tous les produits Quark à la commande. Nous avons besoin de 3 à 15 jours ouvrés pour fabriquer votre Pegboard et vos accessoires à partir de la prise de commande. Ensuite, vous devez compter 2 à 7 jours pour l'expédition selon l'option de livraison choisi.

Quels sont les délais de livraison pour un Pegboard ?

Une fois les produits expédiés, il faut compter entre 1 à 4 jours en France et entre 3 à 7 jours en Europe.

Nous utilisons les transporteurs suivants : 

  • Mondial Relay
  • UPS
  • Colissimo
  • Chronopost
  • DHL
  • FedEx

Quel poids maximum peuvent supporter les étagères murales ?

Nos Pegboards supportent une charge maximum de 40 Kg. Au dela, il faut s'assurer de la qualité du mur et de votre fixation. Un Pegboard standard est fixé au mur avec 4 vis. Chacune des vis peut soutenir une charge de 50 Kg. Cela laisse donc une marge de sécurité importante.

Nos goupilles en inox supportent 8 Kg par point. De nombreux clients utilisent nos Pegboards pour des bibliothèques de livres. N'hésitez pas à nous contacter pour collaborer sur votre projet. Nous sommes là pour vous aider.

J'ai besoin d’aide pour personnaliser mon Pegboard, qui contacter ?

Merci d'envoyer un mail à contact@get-quark.com

Est-ce que vous fabriquez des Pegboards sur-mesure ?

Oui c'est le cas ! Envoyez-nous un mail et donnez-nous vos dimensions ou utilisez notre configurateur en ligne

Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison est calculée en fonction du poids de la commande. Certains produits bénéficient d'une livraison gratuite. Retrouvez l'ensemble de notre politique d'expédition.

Je souhaite retourner les produits Quark, est-ce possible ?

Oui, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant son expédition. Tout produit doit être retourné dans un emballage sécurisé et dans un état comme neuf. Prenez contact avec le service client afin de suivre la procédure de retour. 

Sauvegardez-vous mes coordonnées bancaires ?

Nous ne sauvegardons pas vos coordonnées bancaires. Nous n'y avons pas accès. C’est donc notre prestataire en charge de notre module de paiement qui s’en occupe. Vos données sont ainsi sécurisées.

Le mode de paiement est-il sécurisé ?

Nos modes de paiement sont totalement sécurisés grâce au cryptage SSL.

Comment entretenir et nettoyer mon Pegobard et mes accessoires ?

Vous pouvez utiliser un chiffon légèrement humide